よくある質問 [キッチンネッツ/激安ネット通信販売]

1　注文してからどのくらいで商品が届きますか？
2　商品到着日の指定はできますか？
3　１０個以上同じ商品を買いたいときはどうしたらいいでしょうか？
4　注文するにあたり、５カ所とも配送が別なのですが
5　支払方法を振込みにした場合、振込用紙は商品と一緒にきますか？
6　届け先を別の所にできますか？
7　届け先を別の場合、支払方法は？
8　届け先を別の所にした場合、差出人名は？
9　届け先を別の所にした場合、納品書は金額が入りますか？
10　買い物カゴで注文が出来ません、どうしたらよいか教えてください。
11　買い物カゴに入れた後買い物を続け
　　もう一点商品を買い物カゴに入れると前に入れておいた商品が消えています。
12　注文したのに商品がきません。注文が入っていますか？
13　届け先がそれぞれ別になりますが、５万円以上になります。
　　その場合、送料無料や３％引きの対象になりますか？
14　直接お店に買いに行けますか？
15　海外発送はしてもらえますか？
16　販売価格はずっとこのままですか？
17　商品の価格の他にかかる費用がありますか？
18　会社で購入するので領収書を発行して頂きたいのですが
　　どうすればよいでしょうか？
19　代引きでカード支払いはできないのでしょうか？
20　「備考欄で指定」とありますが、どのあたりになりますでしょうか。
21　携帯からでは購入はできないのでしょうか？
22　注文した商品のサイズ変更していただきたいと思います。
　　手続きどうすればよろしいでしょうか？
23　自動返信メールが届いておりませんが注文は入っているのでしょうか？
24　自店舗にて販売したいのですが卸売りはして頂けますか？
25　支払い方法でクレジット決済は取り扱っていないのでしょうか？
26　注文しようとしたら「数量にミスがあります。お手数ですが、キッチンネッツ宛に
　　メールにてご連絡下さい。」とメッセージがでました。
　　購入できないのでしょうか？
27　どうしても明日欲しいのですが・・・可能でしょうか？
28　インターネットで注文しましたが、到着までの流れを教えてください？
29　自動の返信メールに「納期確認のメール」が届くと明記されていたのですが
　　届きません、なぜでしょうか？
30　今回のメールマガジンが届きません、お休みでしょうか？
31　部品を注文したいのですが、メール便で発送して頂けますか？
32　『保　証：メーカー保証対象外』とありますが
　　通常あるべき保証がこちらの商品には無いと言うことなのでしょうか？

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1　プレゼント包装はできますか？
2　のしはつけてもらえますか？
3　メッセージカードはつけてもらえますか？
4　包装は有料ですか？
5　別々の商品を一つにまとめて包装はしてもらえますか？
6　内のしと外のしの違いを教えていただけますでしょうか。
7　店舗名など包装紙またはテープ等に記載されますか？

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1　弊社取扱のルクルーゼ製品につきまして
2　デパートで買う物と同じでしょうか？
3　並行輸入品ですか？
4　こんなに安いのはＢ級品という事ではないのですか？
5　箱が白いのはどうしてですか？
6　開封の跡が見られるのはどうしてですか？
7　国内向け商品とのことですが、さび止めの加工がしてあるのでしょうか？
8　ル・クルーゼ商品に保証書はありますか？
9　取扱説明書などは入っていますか？
10　フチの部分に日本向けのコーティングが施してありますか？
11　鍋の周り部分と鍋底などに見られる黄色いシミのような物は消えますか？
12　黒い点のようなものは何ですか？
13　なるべく塗りむらの少ないものをお願いしたいのですが？
14　きれいなグラデーションがかかったお鍋がほしいのですが？
15　ＩＨクッキングヒーターは使用できますか？
16　焦げてしまったときはどうしたらいいでしょうか？
17　いくら洗っても、使っているうちにやはり汚くなりますか？
18　ホーロー仕上げはゴシゴシ洗ってはいけないのですか？
19　コンロとこすれて鍋底の下が傷ついたりしないのでしょうか？
20　お鍋のサイズで迷っているのですが？
21　お米は何合まで炊けますか？
22　お味噌汁は何杯位作れますか？
23　スチーマーセットにはラムカンがいくつはいりますか？
24　ラウンドディッシュなどストーン製品の底面を見ると
　　ロゴの下部分に削って埋めたようなあとがあるのですがこれは何ですか？
25　スパチュラは、ギフト包装は可能ですか？
26　スパチュラのロゴがにじんだ感じがするのはどうしてですか？
27　スパチュラを並べると長さが違う感じがするのはどうしてですか？
28　スパチュラの木の部分が削れている感じがするのはなぜですか？
29　ミストの噴射口などは洗えますか？
30　ミストの黒の帯部分に小さな傷がついているのですが？
31　ミスト容器に油を長期間保存しておくことはできますか？
32　ホワイトは汚れが目立ちますか?
33　フルーツグリーンとグリーンの色の違いは？
34　ディジョンイエローとイエローの色の違いは？
35　ジェイドとグラニットはどんな色ですか？
36　結婚のお祝いにお勧めできるお鍋はありますか？
37　「ココットスキヤキ」の取り扱いはありますか？
38　ミニベジタブルココットについての質問なんですが、オーブンにもＯＫだと言う事ですが
　　蓋の黒い部分もオーブン対応なのでしょうか？
39　ル・クルーゼ　ココットロンドオリジナルクリーナーセットの中に
　　スパチュラとレシピ本１冊を、同封して頂けるのでしょうか？
　　可能であれば、注文の仕方をお教えください？

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1　ビタクラフト社製品は正規輸入品ですか？
2　ビタクラフト社製品の保証について？
3　ペティート、ウルトラ、オズと色々ありますがそれぞれどのような違いがありますか？
4　現在ボストンシリーズを使っています。ペティートと同じ5層ですが品質は同じですか？
5　ビタクラフト　スタイリッシュケトル２.１Ｌ１２２２についておたずねです。
　このケトルのもち手は、左右にたおすことができるのでしょうか？
6　「スーパーファイブフライパン５１３７」の購入を検討中ですが
　この商品は内側も（外側と同じく）銀色でしょうか？
7　ビタクラフトの圧力鍋ではご飯はどれくらい炊けますか？

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1　フィスラー圧力鍋を購入するとガラス蓋はついてきますか？
　　そういったキャンペーンはしていますか？
2　フィスラーのC+Sシリーズは取っ手が熱くなったりしないのですか？
3　ストックポットとキャセロールとでは重さが容量に対して違うのですが
　　構造に違いがあるのでしょうか？
4　ロイヤル圧力鍋は料理本に記載されているものと深さに違いが有りますが
　　同じ商品ですか？
5　フィスラーのフライパンでガラス蓋を使って茹で・蒸し料理等もできますか？
6　フィスラー圧力鍋にはどんな料理ブックがついてきますか？
7　フィスラー圧力鍋はメーカー保証がついている物でしょうか？
8　付属として蒸し器・三脚もついてこのお値段なのでしょうか？
9　ホームページ掲載のフィスラー　ロイヤル圧力鍋４．５Ｌにガラスのふたは
　　付属しているのでしょうか？
10　圧力鍋の蓋をきちんと閉めても左右にガタガタします。これは不良ですか？
11　スナッキーセットのフライパン16ｃｍに合うガラスカバーが無いか探しています。
12　フィスラーのフライパンは数種類ありますが、それぞれの違いを教えてください。
13　フィスラーのフライパンマグネティット本体の厚さはどれくらいでしょうか？
14　商品説明のなかに「原産国：ドイツ」とありますがドイツ製と言う意味でしょうか？
15　もう何年も愛用していますフィスラーの圧力鍋です。鍋がアルミで出来ている古いタイプです。
　　先日、フタ部を落としてしまい、プラスチックの取っ手部分を割ってしまいました。
　　部品で購入したいのですが、御社のホームページのどの部品なのかよく判りません。
16　フィスラーのロイヤル圧力鍋・ブルーポイント圧力鍋・ビタクイック圧力鍋の違いについて。
17　フィスラーロイヤル圧力鍋を購入いたしました。取っ手付近より、圧力が漏れてしまいます。
18　圧力鍋のふた用取っ手の安全レバーが効かなくなりました。
　　これは故障でしょうか、それとも通常の消耗でしょうか？
19　フィスラーロイヤル圧力鍋4.5リットルではご飯はどれくらい炊けますか？
20　フィスラーロイヤル圧力鍋の部品を購入したのですが
　　１０年以上前に購入した商品は旧製品なのでしょうか？

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1　ストウブ社製品は、鉄鋳物製品ですかホーロー(ホウロウ)製品ですか？
2　ストウブ社製品は、200V　ＩＨクッキングヒーターで使えますか？
3　｢ピコ・ココット｣や｢ダッチオーブン｣など呼び方が異なるようですが？
4　鍋のフチの部分に塗装が欠けているかんじがあります。
5　黒い点や色むらのようなものは何ですか？
6　ストウブピコココットのブラックには、艶ありと艶なしの２種類があると聞いたことがあるのですが
　　貴店で扱っておられるピコココットのブラックは、どちらのタイプになりますでしょうか？
7　サンド加工してあるようですが、それなのにこびりつかないと言うのはなぜなのでしょうか？
8　調理後の食品を数日置いておくことはできますでしょうか？

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1　クイジナート製品は正規輸入商品ですか？
2　クイジナート製品に保証はありますか？
3　保証書(取り扱い説明書）、オリジナルレシピ集もつくのですか？
4　クイジナートの取扱説明書は日本語ですか？
5　ＤＬＣ-１０ＰＬＵＳを購入しましたが動きません。
6　電源は通常の国内のコンセント（ＡＣ１００Ｖ）仕様ですか？
7　故障したときはどうしたらいいですか？
8　ＤＬＣ-１０ＰＬＵＳの部品（プレート類やディスクホルダーなど）が
　　ＤＦＰ-７ＪＢＳに使えますか？
9　ＤＬＣ-４００ＪＢのバスケットの取っ手の部分が壊れてしまいましたが
　　保証の対象になりますか？
10　箱が一度開封された形跡があるのですが、どのような理由からでしょうか？
11　クイジナートのプロセッサーには付属品の代金も含まれているのですか？
12　今使っている、フードプロセッサーの容器に水を入れると３リットル入ったのですが
　　これは、容量３リットルということで考えていいのでしょうか？
13　業務用と家庭用の値段の違いは何ですか？
14　タマネギのみじんをしたら、臭いが付いて、同じ日のメニューの大根おろしは
　　できないというようなことが起こりますか？
15　１ｍｍスライサーでキャベツをスライスさせてみたところ、２ｍｍの仕上がりになります。
　　規格は確かに１ｍｍ表示がありますが、なぜでしょうか？
16　ＤＬＣ-１０ＰＬＵＳの部品（プレート類やディスクホルダーなど）が
　　ＤＬＣ-８Ｐ２Ｊに使えますか？

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1　両手鍋２２センチにパスタパンのコランダーを使用できますか？
2　ケトル及び鍋シリーズのフタつまみに傷があるのですが。
3　ケトルの蓋の「取っ手（黒色）」が欠けてしまいました。
　　「取っ手」だけの部品販売は可能でしょうか？

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1　蒸し器の内側をよく見てみると、既に硬いスポンジなどで洗ったような跡がありました。
2　鍋の内側が虹色になったり、白い斑点ができたりしますが、なぜですか？
3　フタが取れなくなってしまいましたので取り方を教えてください。
4　ステンレスのハンドルは熱くなりますか？

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1　ティファールIHサプリームについて　この商品は、ガスでも使えますか？

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1　中ふたを落としてしまい、取っ手がとれてしまいました。
　もし、できたら、中ふただけ購入したいのですが、可能でしょうか？

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1　コーヒーメーカーにカラフェはついているのでしょうか？
　別に注文をいれないといけないのでしょうか？
2　シャトルシェフのＫＰＹとＫＰＸの違いを教えてください。

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1　リバーライトがよく焦げ付くようになりました。寿命はあるんでしょうか？

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1　圧力鍋（2.5L）を購入したいと思っています。
　一緒に圧力鍋専用の蓋（ガラス）も購入したいのですが、お取り扱いはありますか？
2　圧力鍋のゴムパッキンは、お取り扱いがありますか？

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1　ハミルトンビーチのバーミキサー９０８の替え刃（リペアキット？）を探しています。
　ＨＢＢ９０８ではなく、私の所有しているものは「ＨＢＢ」のついたものではなく
　ただ９０８とだけです。
2　商品のネーミングで「ブレンダー」と「ミキサー」は
　用途、構造など何か違いがあるのでしょうか？

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1　電気クッキングヒーターでの使用はできますか？

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1　パリには、挽き目調節があるものとないものがありました。
　 HPの商品はどちらの取り扱いでしょうか？
2　ミルですがソルトとペッパーと構造がちがうのでしょうか？
3　ミルのメーカー保証期間についてですがミルに付いていた
　メーカー保証書（小さい冊子状のもの）には「２年間保証」と明記されておりました。
　２年間はメーカー保証があると考えてよろしいのですか？

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1　デロンギ　シェフチョイスシャープナーは三種類ありますが
　どれを購入するべきなのか迷っています。

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1　長谷元純チタン片手中華鍋は油馴染みはどうでしょうか？

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1　杉本刃物　クロームモリブデン合金鋼ツバ付きＣＭ製品の素材ですが
　ステンレス材とは違いますか？

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1　包丁の購入を考えていますが刃付けはされていますか？

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1　鉄製フライパンを購入しましたが、使用する前に焼入れをした方がよいと
　　聞きましたがやり方がよくわかりませんので教えてください。

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『近所のショップで聞いたら、「そんなに安く本物を売れるはずが無い」と言われました！商品は本物でしょうか？』という内容のメールをお客様から頂戴しました。
もちろん、本物しか取り扱っておりません！皆さん、どんどんお買い求め下さい！
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9月 15日更新

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