キッチンネッツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 最近お客様より「納期確認のメールが届きません」「メールマガジンが届きません」と いうお問合せを頂くようになりました。 弊社より送信したメールがご確認頂けない事例が発生致しております。 以下に該当される場合は弊社にご連絡を賜われますようお願い申し上げます。 | |||||||
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| 1.ご注文完了後に自動返信メールは届いたが 当日、又は翌営業日中に納期確認のメールが届かない場合 2.問い合わせをしたが、翌営業日中に返信のメールが届かない場合 3.メールマガジンが届かない場合 ※その他、通常弊社からお送りさせて頂いているメール 入金確認メール（お振込みの方のみ） 発送完了メール |
| 弊社にてお調べ致しました現在の状況につきましてご報告をさせて頂きます。 各プロパイダ（インターネット接続事業者）、メール送受信ソフト（アウトルックエクスプレス等） セキュリティ・ウィルスソフト（ノートン・ウィルスバスター等）での「迷惑メール対策」によって 弊社より送信したメールが「迷惑メール」として誤認され 勝手に削除されてしまったり、迷惑メールフォルダやごみ箱へ自動的に分類され それが定期的に削除されていたりといった事があるとわかりました。 お客様にメールが届かなかった場合でも、未達を知らせるメール等は 弊社には届きませんのでお客様よりご連絡を頂かない限り お届け出来なかったことが分かりません。 インターネット上で行っている一般的な 弊社からお送りするメールだけでなくほとんどのインターネット事業者でも発生致しております。 各プロパイダやメール送受信ソフト、セキュリティ・ウィルスソフト等のシステムの問題となり 複雑なため原因がはっきり分かりません。また弊社では対策を講じる事が出来ません。 何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。 |
| フリーメール又は下記のプロバイダをご使用の場合届かないようでございます。 ヤフーメール ＊＊＊@yahoo.co.jp （フリーメール） ヤフーメール ＊＊＊@ybb.ne.jp （フリーメール） ジーメール ＊＊＊@gmail.com （フリーメール） ホットメール ＊＊＊@hotmail.co.jp （フリーメール） グーメール ＊＊＊@mail.goo.ne.jp （フリーメール） エキサイトメール ＊＊＊@excite.co.jp （フリーメール） ニフティメール ＊＊＊@nifty.com （プロバイダ） ニフティメール ＊＊＊@nifty.ne.jp （プロバイダ） |
| 弊社ではご注文完了と同時にお送り致します自動配信メール後 当日、または翌営業日中にあらためて「納期確認のメール」をお送りさせて頂いております。 自動配信メールは届くのに「納期確認のメールが届かない」という場合がほとんどでございます。 翌営業日中に「納期確認のメール」が届かない場合には お手数でございますが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」をご確認頂けますよう お願い申し上げます。 どこにもメールが見当たらない場合は すぐに弊社にお問合せを賜われますようお願い申し上げます。 メールにてお問合せ頂きました場合、弊社よりメールとお電話にてご回答をさせて頂きます。 ※またこのメール下段の手順をご参考に設定のご確認をお願い申し上げます。 |
| 迷惑フォルダに入ってしまったメールを次回から 迷惑メールフォルダに入れないようにするための設定になります。 削除されてしまう場合や下記内容の詳しい設定につきましては 各プロバイダ及びメール送受信ソフト提供会社等へお問合せ頂けますようお願い申し上げます。 ヤフーメール ＊＊＊@yahoo.co.jp （フリーメール） ヤフーメール ＊＊＊@ybb.ne.jp （フリーメール） ジーメール ＊＊＊@gmail.com （フリーメール） ホットメール ＊＊＊@hotmail.co.jp （フリーメール） グーメール ＊＊＊@mail.goo.ne.jp （フリーメール） エキサイトメール ＊＊＊@excite.co.jp （フリーメール） ニフティメール ＊＊＊@nifty.com （プロバイダ） ニフティメール ＊＊＊@nifty.ne.jp （プロバイダ） |
| yahooメール（＊＊＊@yahoo.co.jp ＊＊＊@ybb.ne.jp） 1.ヤフーメールにログイン後 メールトップページの右上にある 「メールオプション」をクリックします。 2.画面の中央部に「フィルターと受信通知設定」をクリックします。 3.左側の「追加」ボタンをクリックします。 4.フィルター名を入力します。 例えば「キッチンネッツ」と入力します。 5.条件の中の「ｆromが」にメールアドレスかドメインを入力します。 例えば「kitchen-nets.com」 6.右側の「を含む」を選択します。 7.下側の移動先フォルダを「受信箱」に設定します。 8.左下側の「保存」ボタンをクリックしますと設定完了です。 Ｇメール（＊＊＊@gmail.com） 1.メールトップページの左側「迷惑メール」をクリックします。 2.迷惑フォルダに振り分けたくないメールの件名をクリックします。 3.メール本文の右上 返信の右横の下三角▼マークをクリックします。 4.メニューが出てきたら「連絡先リストに・・・・さんを追加」をクリックします。 5.「連絡先リストに送信者を追加しました。」というメッセージが表示されたら 上のほうにある「迷惑メール解除」をクリックしますと設定完了です。 6.右側の「を含む」を選択します。 7.下側の移動先フォルダを「受信箱」に設定します。 8.左下側の「保存」ボタンをクリックしますと設定完了です。 ホットメール（＊＊＊@hotmail.co.jp ） 1.メールトップページの左側「迷惑メール」をクリックします。 2.迷惑フォルダに振り分けたくないメールの件名をクリックします。 3.上のほうにある「迷惑メール解除」をクリックしますと設定完了です。 グーメール（＊＊＊@mail.goo.ne.jp） 1.メールトップページの上のほうにある「設定」をクリックします。 2.右側のメニューの中の「振分け」をクリックします。 3.左側にある「すべての振分けルールを有効にする」の□にチェックをいれます。 4.「件名▼」をクリック、「送信者」を選択します。 5.その右側に差出人メールアドレスかドメインを入力します。 例えば「kitchen-nets.com」 6.下の「迷惑メール▼」をクリックして、「受信箱」を選択します。 7.「設定」をクリックしますと設定完了です。 エキサイトメール ＊＊＊@excite.co.jp （フリーメール） 1.メールトップページの左側の「環境設定」をクリックします。 2.「フィルタリング設定」をクリックします。 3.「新規追加」をクリックします。 4.「宛先▼」をクリック、「送信者」を選択します。 5.その右側に差出人メールアドレスかドメインを入力します。 例えば「kitchen-nets.com」 6.ドメイン入力欄の右が「を含む場合」になっていて その下のフォルダが「受信箱」になっていることを確認し、「新規追加」をクリックします。 7.フィルタリングを実行「しない」から「する」に変更します。 8.「保存」をクリックしますと設定完了です。 |
| ニフティメール（nifty.com nifty.ne.jp） 1.メールトップページの上のほうにある「迷惑メール対策」をクリックします。 2.左側の「詳細迷惑メール対策」をクリックします。 3.右側の「セーフリストを編集する」をクリックします。 4.中央より左よりの「追加」をクリックします。 5.迷惑フォルダに振り分けたくないメールアドレスを入力します。 6.左上の「一覧に反映」ボタンをクリックします。 7.「保存」をクリックしますと設定完了です。 |
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このサイトは『他店より1円でも安く』を信条にパソコンと格闘し作成しています。 毎日毎日【考え・悩み・頑張って】おりますのでご支援の程お願い申し上げます。 『近所のショップで聞いたら、「そんなに安く本物を売れるはずが無い」と言われました！商品は本物でしょうか？』という内容のメールをお客様から頂戴しました。 もちろん、本物しか取り扱っておりません！皆さん、どんどんお買い求め下さい！ （画像は左から、商品陳列風景・店長・本社社屋・スタッフ・ダンボール箱です） 
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